La Justicia de Bariloche confirmó una condena contra el Banco Santander Río y aumentó el monto de la indemnización por haber reportado una deuda inexistente en el sistema financiero. La suma total del resarcimiento ahora supera los 11 millones de pesos, más intereses.
El fallo sostuvo que el cliente no adeudaba suma alguna y que la entidad financiera incumplió gravemente su obligación de informar, provocando consecuencias económicas y personales concretas.
El caso se inició cuando el cliente, tras una mudanza, cerró su cuenta y comenzó a pagar un préstamo desde otra, habilitada por el propio banco para ese fin. A pesar de los pagos regulares, la entidad no los imputó correctamente, generando una mora inexistente.
El error se evidenció cuando el usuario intentó acceder a nuevos productos financieros y fue rechazado por figurar como deudor incobrable.
Ante el reclamo, el banco argumentó que el crédito había sido cedido a un fideicomiso, pero la Cámara remarcó que esa operación nunca fue comunicada al cliente, lo que tornó inválida la posición de la entidad.
Los jueces destacaron que aceptar pagos sin aplicarlos, mantener una deuda ficticia y no informar al consumidor constituye una conducta reprochable, que generó daño moral, perjuicio económico y pérdida de oportunidades crediticias.
La Cámara desestimó además el argumento del banco sobre la condición profesional del cliente, y recordó que en las relaciones de consumo no se presume conocimiento técnico.