La Provincia puso en funcionamiento “Dora”, una asistente virtual desarrollada con inteligencia artificial para orientar a los consumidores sobre reclamos, trámites administrativos y derechos vinculados con las relaciones de consumo.
La herramienta está disponible durante las 24 horas y permite acceder a información sobre cómo iniciar un reclamo, qué documentación se necesita en cada caso, cuáles son los plazos de los procedimientos y qué canales de atención están habilitados.
“Dora” fue incorporada al sitio web de Protección al Consumidor y puede utilizarse desde una computadora, un teléfono celular o una tablet, sin necesidad de descargar una aplicación.
La asistente busca ofrecer una primera orientación de manera rápida y sencilla, especialmente para quienes necesitan conocer los pasos que deben seguir antes de iniciar un trámite o presentar un reclamo.
Según se informó, la herramienta complementa la atención presencial y los canales tradicionales de consulta, pero no los reemplaza. Su función es brindar información inicial y facilitar el acceso a los procedimientos disponibles.
Cómo utilizar “Dora”
Para acceder a la asistente virtual se debe ingresar al sitio oficial de Protección al Consumidor y escribir la consulta directamente en el chat.
La incorporación de la herramienta suma un nuevo canal digital para realizar consultas relacionadas con derechos de los consumidores y trámites administrativos, con disponibilidad permanente.