Las familias de toda la provincia cuentan con un nuevo servicio de orientación pediátrica telefónica. El Gobierno de Neuquén puso en marcha “SIEN, tu pediatra en línea”, una herramienta que permite consultar con un profesional de lunes a viernes, de 16 a 20, sin necesidad de trasladarse inicialmente a un centro de salud.
La iniciativa fue presentada el martes 20 de octubre, en coincidencia con el Día del Pediatra, y está a cargo de la Secretaría de Emergencias y Gestión de Riesgos, a través del Sistema Integrado de Emergencias del Neuquén (SIEN).
Para acceder a la atención, las familias deben comunicarse a uno de los dos números habilitados, según su lugar de residencia:
- Neuquén capital, Zapala y San Martín de los Andes: 107, llamada gratuita.
- Resto de la provincia: 299 583 0004.
El servicio está destinado a consultas sobre la salud de niños y adolescentes de hasta 16 años. Cuando ingresa una llamada, un operador realiza una primera evaluación y, si corresponde, deriva el caso al pediatra de turno.
La consulta comienza por teléfono. Si el profesional considera necesario ampliar la evaluación, puede continuar mediante una videollamada, siempre que la familia tenga conexión a internet. Cuando se requiere una revisión presencial, el equipo indica cómo proceder y realiza la derivación correspondiente.
La herramienta apunta a facilitar el acceso a la orientación pediátrica, especialmente para las familias que viven en localidades alejadas de los centros de salud, zonas rurales o lugares con dificultades para acceder a profesionales especializados.
También busca contribuir a una mejor organización de las consultas y evitar traslados innecesarios cuando una primera evaluación telefónica permite orientar a la familia.
El SIEN aclaró que la atención telefónica no reemplaza la asistencia de emergencia. Ante una situación urgente, se debe recurrir al servicio de emergencias correspondiente.