Miles de usuarios de WhatsApp reportaron durante las últimas horas el bloqueo inesperado de sus cuentas en distintos países, una situación que rápidamente se multiplicó en redes sociales.
Al intentar ingresar a la aplicación, muchos encontraron un mensaje que indicaba: «Esta cuenta ya no puede usar WhatsApp. Los chats permanecen en este dispositivo», acompañado por la notificación de que el caso se encontraba en revisión.
Hasta el momento, Meta no informó las causas de los bloqueos ni confirmó si obedecen a una falla técnica, una actualización de sus sistemas o a otro motivo.
En sus Condiciones del Servicio, la empresa señala que puede suspender cuentas cuando detecta actividades que considera incompatibles con sus políticas, entre ellas el envío de spam, intentos de fraude o conductas que puedan comprometer la seguridad de otros usuarios.
Quienes consideren que el bloqueo fue un error pueden solicitar una revisión desde la misma aplicación. Según Meta, ese proceso puede demorar hasta 24 horas y, durante ese período, la cuenta permanecerá restringida.
Mientras continúan los reportes, especialistas mencionaron como una de las posibles explicaciones los cambios recientes incorporados a la plataforma. Sin embargo, la empresa no confirmó que exista relación entre esas actualizaciones y las suspensiones registradas.